DKV
Estrategia corporativa y detección de oportunidades en IA Conversacional. Creación de la Persona, Personalidad y Voz de la Marca. Síntesis de su voz.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL CONVERSACIONAL
La marca DKV y la conversación
Coherencia, consistencia y estrategia de marca en ecosistemas conversacionales. Un proyecto en dos fases:
1.- Estrategia de IA Conversacional y detección de posibles casos de uso y oportunidades para DKV.
2.- Creación, mediante metodología Voikers, de la Persona, Personalidad y Voz de DKV. Elaboración del Manual de Identidad Conversacional (Lenguaje y Conversación) y creación de la voz de la marca mediante síntesis de voz, Inteligencia Artificial (TTS).
Sobre el proyecto
Comenzamos a colaborar con DKV investigando el ecosistema de voz y audio en general y las oportunidades asociadas al sector asegurador, en particular. Tras una fase de investigación y análisis de casos de uso, elaboramos diferentes entregas sobre oportunidades para la compañía en un proyecto coordinado por las áreas de Innovación, Digital y Gestión de Marca.
Servicios aplicados:
✅ PERSONIFICAR DKV
A día de hoy existen pocas metodologías realmente objetivas a la hora de dotar de personalidad a una marca y darle voz. Hay demasiada subjetividad.
La metodología de Voikers, co-creada con la Universidad Complutense de Madrid, permite aplicar criterios técnico científicos en el proceso creación de la Persona, la Personalidad, la Voz, el Lenguaje y la Conversación para que la marca sea coherente, consistente y estratégica en canales y plataformas relacionales y conversacionales. Se trata de generar una experiencia de usuario coherente cuando conversamos con una marca, independientemente del canal, del medio… Nuestra metodología parte del análisis documental (por parte de personas y de IA, procesamineto del lenguaje natural) que continua con un proceso de diseño estratégico y de investigación con usuarios que da como resultado una Persona y Personalidad únicas para cada marca.
✅ MANUAL DE IDENTIDAD CONVERSACIONAL
Las personas hablamos con personas, no con marcas… Sin embargo, en Voikers hemos resuelto con objetividad y ciencia el proceso de personificar la marca y darle voz para que las personas sigamos hablando con personas.
Nuestra metodología única, que permite transformar la marca en persona, darle personalidad y asignarle una voz, nos permite crear su Identidad Conversacional.
Igual que una marca tiene su propia identidad visual creemos que cada marca debe tener su propia Identidad Conversacional, que la conforman: la Persona, la Personalidad (variables científicas), la Voz (Brand Voice - Tono de Voz), el Lenguaje y la Conversación.
¿Cómo me hace sentir la marca, cómo se expresa, cómo me saluda o se despide, cuál es su voz…? Son elementos vitales en la creación y la experiencia.